La Secretaría de Agricultura y Pesca, en articulación con el SENA Regional San Andrés, desarrolló una jornada de capacitación en servicio al cliente dirigida a productores agrícolas del Archipiélago, como parte de las estrategias de fortalecimiento al sector rural.
Esta iniciativa responde a la necesidad de potenciar no solo las capacidades productivas, sino también las habilidades comerciales de los agricultores, promoviendo una atención de calidad que contribuya al crecimiento de sus unidades de negocio y al posicionamiento de sus productos en el mercado local.
Durante la jornada, se implementaron ejercicios prácticos y dinámicas participativas que facilitaron la apropiación de conceptos clave relacionados con el servicio al cliente. Los asistentes profundizaron en aspectos como la empatía, la identificación de los distintos tipos de clientes y la importancia de ofrecer un servicio basado en el respeto, la confianza y la experiencia del consumidor.
Asimismo, se destacó el valor de generar relaciones cercanas con los compradores, entendiendo que una atención adecuada no solo fideliza clientes, sino que también fortalece la economía local y la sostenibilidad del sector agrícola.
La Secretaría de Agricultura y Pesca continuará promoviendo espacios de formación integral para los productores, en articulación con entidades aliadas, con el propósito de impulsar la competitividad, el desarrollo rural y el bienestar de las comunidades del Archipiélago.
